1.什么是银行卡？

由商业银行（含邮政金融机构）向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具，包括信用卡和借记卡。

2.常见银行卡的种类有哪些？

（1）按产品功能划分，可分为信用卡和借记卡。

（2）按从属关系划分，可分为主卡和附属卡。

（3）按产品等级划分，可分为普通卡、金卡等。

（4）按产品载体划分，可分为磁条卡和芯片卡（IC卡）。

3.什么是信用卡的可用额度、免息还款期、最低还款额、应付利息？

可用额度：指持卡人所持的信用卡还没有被使用的信用额度。免息还款期：非现金交易中，从银行记账日起至到期还款日之间的日期为免息还款期。

最低还款额：指使用循环信用时最低需要偿还的金额。

应付利息：持卡人在免息还款期内未还清所有消费金额，发卡行要计收利息。

4.如何安全使用银行卡？

（1）及时在银行卡背面签名。

（2）保管好银行卡密码等个人金融信息。不要设置生日、证件号码、简单数列（111111、123456）等简单密码；不要向任何人（包括银行工作人员和警察）透露密码；输入密码时，注意用手和身体进行遮挡。

（3）在签购单上签名前，认真核对刷卡金额，不随意丢弃有个人金融信息的书面材料或刷卡单据。

（4）尽量开通交易短信功能，对于有疑义的交易或提示短信，及时与客服中心进行确认；如发现卡片丢失或被盗，立即联系发卡银行并办理挂失手续。

（5）警惕电话、手机短信或网络诈骗；通过正确的网址访问银行网站，通过正规的第三方支付平台进行付款。

（6）妥善保管银行卡，不出租、出借、出售本人账户；身份证与卡片注意分开存放；刷卡时不要让卡片离开视线范围；对于收银员交回的卡片，应确认是否确为本人的卡片。

（7）通过银行正规渠道申请信用卡，不要通过中介机构或他人转交，避免个人资料被盗用；妥善保管身份证件，不要将个人金融信息资料泄露给陌生人；申请信用卡时，在各类证件复印件显著位置注明用途，以防资料被挪作他用。

（8）认真阅读信用卡申请表背面领用协议内容，了解自己的权利及义务；如实填写申请表内容，确保信用卡邮寄地址准确有效，以免卡片在邮寄过程中丢失，被不法分子冒领盗用。

（9）不使用信用卡进行套现交易。

5.银行卡遗失怎么办？

应立即与发卡机构取得联系，通过发卡机构的电话银行、服务热线进行口头挂失，或者直接到发卡机构的营业网点，办理挂失手续并重新申请发卡或销户等。

6.什么是网上银行？

网上银行又称网络银行、在线银行，是银行通过信息网络提供的金融服务。网上银行不受银行营业时间限制，提升财务管理效率，享受优惠转账费率。

7.如何安全使用网上银行？

（1）访问官方网址，谨防钓鱼网站。

（2）设置复杂密码，提高安全性。

（3）做好转账和支付等交易记录。

（4）个人电脑安装杀毒软件，避免使用公用电脑和公共 WiFi。

8.什么是手机银行？

手机银行也可称为移动银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。

9.如何安全使用手机银行?

（1）使用官方手机银行客户端，绑定个人手机。

（2）合理设定支付限额。

（3）设置复杂密码，提高安全性。

（4）及时清除手机中银行账户、密码等敏感信息。

（5）不使用公共WiFi登录手机银行。

（6）不点击陌生短（彩）信中的链接、不安装不明文件。

（7）手机遗失后，及时冻结网银并补办手机卡。

10.手机银行与网上银行的区别有哪些？

（1）方便程度不同。

（2）载体不同。

（3）收费标准不同。